Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
érvényes: 2016.december 08-tól
1. Megrendeléseket kizárólag írásban, a rendelési űrlap kitöltésével e-mailben vagy a weboldalon kitöltve, regisztrációt követően fogadunk el. A megrendelésért minden esetben a regisztrált megrendelő a teljes körű felelős az utas személyétől függetlenül. A megrendelések a beérkezések sorrendjében kerülnek visszaigazolásra. 14 év alatti gyermek csak felnőtt kísérettel utazhat, 14-18 év közötti gyermek pedig szülő írásbeli engedélyével, vagy a nagykorú megrendelő teljes körű felelősségvállalásával utazhat.
2. Érvényes megrendelésnek minősül az utazás megkezdése előtt legalább 24 órával, a fentiekben meghatározott módon beküldött, és a szolgáltató által visszaigazolt utazási igény. Megrendelést az utazás előtt 72 órán belül csak a szabad férőhelyek függvényében, vagy más megrendeléshez igazodóan tudunk fogadni, így szolgáltató fenntartja a jogot, a megrendelés esetleges visszautasítására. Amennyiben a megrendelő részére az egy fős, magasabb viteldíj kerül visszaigazolásra és a megrendelő a visszaigazolásban megadott módon vagy más formában (telefon, e-mail) nem erősítí meg a magasabb viteldíj elfogadását (ennek felelőssége a megrendelőé), szolgáltató az érkező foglalások függvényében 72 órán belül is jogosult a foglalás törlésére, de lemondási díjra ez esetben nem tarthat igényt.
3. Megrendelés díjmentes módosítására az utazás megkezdése előtt 72 órával van lehetőség, amennyiben az megoldható. Amennyiben a módosítás nem összeegyeztethető más rendeléssel, úgy szolgáltató jogosult azt visszautasítani, de ez költséget nem jelent.
4. Normál gyűjtőjárat rendelése kapcsán a szolgáltató jogosult a folyamatosan érkező megrendelések függvényében az előzetesen megadott kiállási időpontot az aktuális utazás előtti napon 21:00-ig a megrendelő tájékoztatásával (SMS) korábbra tenni, max.1,5 órával. Amennyiben a megrendelésben megadott telefonszám nem elérhető és a tájékoztatást megrendelő nem fogadja, a felelősség a megrendelőt terheli az ebből adódó problémák miatt.
5. Megrendelés lemondására díjmentesen az utazás megkezdése előtt 72 óráig van lehetőség. 72 órán belüli lemondás esetén a lemondási díj a megrendelt szolgáltatás díjának 40%-a. Az utazás előtti napon 00:00 után történő lemondás esetén a rendelés értékét teljes mértékben meg kell fizetni. A teljes viteldíj megilleti a szolgáltatót, ha a megrendelő bármely okból a rendelésben megadott időpontban és helyszínen nem jelenik meg és nem elérhető megadott elérhetőségein. Amennyiben az utas 72 órán belül mondja le a megrendelt szolgáltatást és a meghatározott díjat nem egyenlíti ki, szolgáltató jogosult jogi úton érvényt szerezni követelésének és a szolgáltatás további igénybevételéből a megrendelőt kizárni.
6. Reptérre történő érkezés esetén, amennyiben járatmódosítás vagy egyéb bármely okból módosul az érkezés időpontja és azt legalább 24 órával korábban jelzi a megrendelő vagy az utas, van lehetőség a költségmentes módosításra, de ez esetben mindenképpen igazodni kell egyéb megrendelésekhez. Amennyiben a megadott visszaindulási időpont az utasnak nem felel meg és nem kéri a szállítást, úgy a visszaútra vonatkozó díj csak a 72 órás szabály figyelembe vételével kerül visszatérítésre. Amennyiben járattörlés miatt az utas nem érkezik meg és a gépkocsi már elindult a reptérre, a viteldíj megilleti a szolgáltatót. Átfoglalásra ilyen esetben költségmentesen már nincs lehetőség. Az átfoglalás költsége az átfoglalt időpont függvényében kerül meghatározásra.
7. Megrendeléskor kérjük pontosan megadni a csomagmennyiséget. A megrendelésben rögzítettnél több poggyász szállítására előfordulhat, hogy hely hiányában már nem lesz lehetőség. A gépkocsiban felejtett tárgyakért felelősséget nem vállalunk, kártérítési igényt nem fogadunk be. Megtalált tárgyat 1 évig őrzünk meg.
8. Nem szokványos utipoggyász szállításáért (amennyiben erre egyébként lehetőség van) felárat nem számítunk fel (pl. kerékpár, kutya, gyerekkocsi, síléc, snowboard, stb.) a megrendelésben foglaltak szerint.
A személygépkocsi vezetője megtagadhatja olyan poggyász szállítását, amely a személygépkocsit, más utasok ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti, illetve a biztonságos közlekedést zavarja.
9. Shuttle transfer foglalása esetén az ajánlatban megadott viteldíj a reptéri kiállás kért időpontjához képest maximum 1.5 óra várakozást foglal magában. Amennyiben bármely okból a gépkocsinak ennél többet kell várakoznia és a szolgáltató tudja az érkezés módosult időpontját (és erre a fuvarszervezés lehetőséget ad) úgy megkezdett óránként 1.400-Ft díjat kell az utasnak az indulást megelőzően megfizetnie. Ha a gépkocsi nem tud a 1.5 óránál többet várakozni, úgy az érkező utast vagy új megrendeléssel, privát transzferrel tudjuk elszállítani, vagy szabad hely esetén a következő gyűjtőjáratunkhoz (nem garantált az aznapi szállítás) tud csatlakoztatni.
10. Címre történő kiállás esetén, gyűjtőjárat foglalásakor a kiállási címek számától függően a visszaigazolt kiállási időponthoz képest 5-10 perces eltolódások előfordulhatnak. Amennyiben az utas a megadott kiállási időpontban nincs a megadott utas felvételi helyen és a rendelésben megadott telefonszámon nem elérhető, a gépkocsi max. 10 percet várakozik és a többi utas érdekében tovább megy. Ebben az esetben a szolgáltatást teljesítettnek kell tekinteni és a viteldíj nem téríthető vissza, illetve meg kell fizetni.
11. Reptéri érkezéskor - gyűjtőjárat esetén - az egymást követő repülőgéppel érkező utasok esetén, amennyiben a járatba tervezett gépek nem késnek, 1,5 óra várakozás előfordulhat a repülőtéren. Bármely okból történő járatkésés esetén, ha társaságunk nem tudja átcsoportosítani az utasokat ez az idő, meghosszabbodhat. Járatkésés miatti többletvárakozás miatt társaságunkat felelősség és kártérítés nem terheli.
12. Reptéri érkezés esetén az utasokat a gépkocsivezető minden esetben névtáblával várja a terminálban az érkezési oldalon. Gyűjtőjárat rendelése esetén, mivel a két üzemelő terminálon (2/A,2/B) adott esetben egyszerre több érkező utas is van, így előfordulhat, hogy a gépkocsivezető nincs azonnal a terminálban. A megrendelőnek a terminálon belül kell várakoznia amíg a gépkocsivezető megérkezik.
13. A nem befolyásolható események (pl. balesetből, tüntetésből, útjavításból adódó útlezárás, előre nem látható műszaki meghibásodás stb.) következtében előforduló késésért felelősséget nem vállalunk, azonban esetleges műszaki hiba esetére tartalék gépkocsikat biztosítunk, az ilyen események okozta késések csökkentése érdekében.
14. A szolgáltatás során társaságunk bizonyítható hibája kapcsán felmerülő károkért a viteldíj erejéig kártérítési felelősséget vállalunk.
15. Az írásban történt megrendelés és az azt követően megküldött visszaigazolás a megrendelő és a szolgáltató közötti szerződésnek minősül.
16. A szolgáltatás teljesítése során a szolgáltató jogosult igénybe venni alvállalkozó(k) közreműködését. Az alvállalkozó(k) teljesítéséért szolgáltató ugyan olyan felelősséget vállal, mintha a szolgáltatást maga végezte volna.
17. A szolgáltatás kizárólag a fent feltételek elfogadásával vehető igénybe, tartalmának nem ismerete nem mentesít a benne foglaltak felelőssége alól.
18. Gyermek részére kedvezményes viteldíj minden esetben csak legalább egy, az őt kísérő felnőttel történő utazás során igényelhető.
19. A szolgáltatás díjának kifizetésére alaphelyzetben a megrendelés visszaigazolásakor küldött díjbekérő alapján, előreutalással és a gépkocsivezetőnél az utazáskor készpénzben vagy bankkártyával történhet. Ha az opciós lehetőségek bármely okból kifolyólag nem használhatóak, fizetési kötelezettségét készpénzben, a gépkocsivezetőnél teheti meg a beszállást megelőzően. A díjbekérő alapján történő előre fizetés esetén - amennyiben erre a foglalás során lehetőség van - a viteldíjat az utazás megkezdése előtt 24 órával, de legkésőbb az utazás előtti nap 20:00-ig be kell érkeztetni a szolgáltató bankszámlaszámára. Előreutalásos fizetési mód választása mellett a fenti határidőig ki nem egyenlített foglalás esetén, előzetes értesítést követően a foglalást helyszíni fizetési módra váltjuk.
Fontos: A díjbekérő alapján történő előre fizetés esetén kérjük, vegyék figyelembe, hogy a nemzetközi utalások akár 2-3 banki munkanapot is igénybe vehetnek.
20. Az embercsempészet vádja elleni védekezés és az utasaink biztonsága érdekében: Megrendelés véglegesítésnél meg kell adnia az érvényes személyazonosító okirata számát, illetve az utazás megkezdése előtt azt ellenőrzés céljából a gépkocsivvezető számára be kell mutatnia.
21. A szolgáltatással, a weboldallal vagy az előreutalásos fizetéssel kapcsolatban vagy bármely reklamáció esetén a goldtraveltransfer[kukac]gmail.com e-mail címre küldhető. Reklamációt kizárólag pontos leírással, írásban fogadunk el
Utazási feltételek:
Poggyászszállítás
- A személygépkocsi vezetője megtagadhatja olyan poggyász szállítását, amely a személygépkocsit, más utasok ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti, illetve a biztonságos közlekedést zavarja.
Fuvarmegtagadás
A személygépkocsi vezetője a fuvar teljesítését abban az esetben tagadhatja meg, amennyiben az utas:
- fertőző, vagy undort keltő betegségben szenved.
- súlyosan sérült (segítség nyújtás és mentők értesítése kötelező!).
- az utas kísérő nélküli magatehetetlen, vagy 14 év alatti kiskorú személy.
- olyan mértékben áll alkohol, illetve egyéb bódító szer hatása alatt, hogy szállítása balesetveszélyes vagy életveszélyes lehet, vagy a gépjárművezető személy, a több vagy vagyonbiztonságát veszélyezteti.
- garázda, erőszakos magatartást tanúsít.
- tűz-, és robbanásveszélyes anyagot szállítana.
- olyan szolgáltatást kíván igénybe venni, amely nem tartozik a személyfuvarozás körébe, továbbá amire nincs megfelelő szakirányú végzettsége a gépjárművezetőnek.
- viselkedésével, vagy ruházatával megrökönyödést, botrányt okozhat.
- a feltüntetett díjszabástól el kíván térni, illetve nyilvánvalóan nem tud, vagy nem akar fuvardíjat fizetni.
- élőállatot kíván szállítani és ennek feltételei nem biztosítottak, vagy a bármely másik utas fél, allergiás, vagy undorodik a szállítandó állattól.
- a gépkocsi indulásáig a viteldíjat nem rendezte.
- a gépkocsivezetőink számára fenntartjuk a jogot arra, hogy egyéb, itt nem taglalt körülmények miatt a beszállást vagy a továbbszállítást megtagadják
Gépjármű utas általi beszennyezése, megrongálása
A gépjármű megrongálása, az utastér vagy csomagtér maradandó beszennyezése, hányás, testnedv, illetve egyéb károkozás a esetén a gépjárművezető jogosult az utas által okozott károk megtéríttetésére. Beszennyezés esetén a takarításért elkérhető maximális összeg 20.000,-Ft lehet.
Amennyiben a káreseménnyel kapcsolatban a gépjárművezető és az utas nem tudnak megállapodni, a gépjárművezető köteles erről haladéktalanul a diszpécsert tájékoztatni és szükség esetén rendőri intézkedést kérhet. Amennyiben az utas igényli a káresemény kapcsán felmerült költségek igazolását, úgy a szolgáltató köteles a tisztításról, javításról kiállított számlát az okozott kár elhárítása után az utas részére bemutatni.
Gold Travel
TOB CENTER Kft.
Székhely: 7300 Komló, Dobó István u.8.
Adószám: 24838816-2-02
Bankszámlaszám: (OTP Bank)
11731063-20049014
IBAN: HU74117310632004901400000000
SWIFT: OTPVHUHB